Tecnico Helpdesk-Lisboa

Descrição da Vaga:
Estamos a recrutar um Técnico de Suporte IT para integrar a equipa de IT Helpdesk na Universidade Europeia en Lisboa. Procuramos um profissional dinâmico, com espírito de equipa e orientado para a resolução de problemas, que esteja pronto para contribuir para a excelência dos nossos serviços de TI.

Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico de primeira linha a estudantes, professores e staff, resolvendo problemas relacionados com hardware, software, redes e contas de utilizador.
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma eficiente, documentando todas as interações e soluções em sistemas de gestão de tickets.
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operativos e aplicações.
- Assistir na gestão de contas de utilizador e permissões.
- Fornecer suporte técnico para equipamentos de audiovisuais em salas de aula e outros espaços da universidade.

Requisitos:
- Formação na área de Tecnologias de Informação ou experiência equivalente.
- Experiência prévia em funções de suporte técnico e helpdesk.
- Conhecimentos sólidos de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) e aplicações comuns.
- Competências em redes de computadores e diagnóstico de problemas de rede.
- Experiência com instalação, configuração e suporte de equipamentos de audiovisuais (projectores, sistemas de som, etc.).
- Excelente capacidade de comunicação e atendimento ao cliente.
- Capaz de comunicar em Português nativamente e Inglês básico.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas simultaneamente.
- Proatividade e vontade de aprender continuamente.

Oferecemos:
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua.
- Remuneração compatível com a experiência e competências demonstradas.

Horário Laboral:
14:00 às 22:00 nos dias úteis.